Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026

Vielen Dank für deinen Einkauf bei NILSO. Wir möchten, dass du mit deinen Wandtattoos zufrieden bist. Hier erfährst du, wie du eine Rückgabe anfragen kannst, was bei beschädigten Artikeln zu tun ist und wie Rückerstattungen ablaufen.

Rückgaben

Du kannst deine Bestellung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rückgabebedingungen zurückgeben.

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, sollte er möglichst unbeschädigt und vollständig sein. Bitte beachte, dass die Nutzung oder das Anbringen eines Wandtattoos Auswirkungen auf den Zustand und den Wert des Artikels haben kann. Deine gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.

Die Kosten der Rücksendung trägst du, sofern wir nichts anderes vereinbaren und du vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurdest.

So startest du eine Rückgabe

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktiere uns bitte unter support@nilso.net. Gib dabei deine Bestellnummer und den Artikel an, den du zurückgeben möchtest.

Wir informieren dich über die nächsten Schritte und die Rücksendeadresse. Bitte sende Artikel möglichst erst zurück, nachdem du die Rücksendeinformationen von uns erhalten hast.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn dein Wandtattoo beschädigt ankommt, einen Mangel aufweist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte zeitnah unter support@nilso.net.

Sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich über die nächsten Schritte. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Ausnahmen und besondere Fälle

Für bestimmte Waren können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten. Ob eine Ausnahme zutrifft, hängt von den konkreten Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab.

Dass ein Wandtattoo ausgepackt oder vorsichtig geprüft wurde, schließt ein Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Wenn ein Artikel über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt oder beschädigt wurde, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen gegebenenfalls Wertersatz anfallen.

Wenn du Fragen zur Rückgabe eines bestimmten Artikels hast, kontaktiere uns gerne unter support@nilso.net.

Umtausch

Wenn du ein anderes Motiv oder eine andere Größe möchtest, kontaktiere uns bitte unter support@nilso.net. Wir informieren dich, welche Möglichkeiten bestehen. Ein direkter Umtausch kann nicht in jedem Fall angeboten werden; gegebenenfalls ist eine Rückgabe und eine neue Bestellung erforderlich.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn du als Verbraucher in der Europäischen Union online bei NILSO einkaufst, hast du grundsätzlich das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, teile uns innerhalb dieser Frist eindeutig mit, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Du kannst dafür eine E-Mail an support@nilso.net senden und deine Bestellnummer angeben.

Nach Erklärung des Widerrufs musst du die Waren grundsätzlich innerhalb von weiteren 14 Tagen an uns zurücksenden.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Versandart müssen wir nicht erstatten. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können sie zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern du vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurdest und keine andere Vereinbarung gilt.

Die gesetzlichen Bestimmungen und Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.

Rückerstattungen

Sobald wir eine Rücksendung erhalten und geprüft haben oder eine Rückerstattung aus anderen Gründen veranlasst wird, informieren wir dich per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es anschließend einige Zeit dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn du Fragen zum Stand deiner Rückerstattung hast, kontaktiere uns bitte unter support@nilso.net.

Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein, insbesondere nicht bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.